Isso é um erro de firmware.
Existe uma actualização que corrige isso. Se tiveres acesso a descarregar os firmwares e se souberes como fazer... O teu problema está resolvido.
Contudo aconselho que ligues com a assistencia tecnica. Contacta com a Ricoh portugal e eles enviam-te um tecnico que saberá fazer isso.
Boa sorte.
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