Need the soft ware for a lexmarks 1200 series (by 2 users)

Se instalaron nuevos cartuchos, al reintentar imprimir, se quedaba en supenso el aviso "son nevos sus cartucos" y no dejba hacer más, se desinstalo el software y al tratar de instalar de nuevo se queda en un look y se bloque siempre la instalación. Siempre aparece, este programa no responde. De todas formas en la carpeta de impresoras aparece la impresora, pero al tratar de usarla aparece el aviso "la operación no se ha podido completar. El servicio d ecola de impresión no se está ejecutando"
Mil gracias por lo que se pueda hacer